Términos del servicio

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO:

1. Objeto:
Estos Términos del Servicio regulan el acceso y uso de la plataforma digital de contenidos audiovisuales
distribuida por nuestra empresa. Al suscribirse o realizar la compra, el cliente acepta las condiciones
aquí descritas y se compromete a cumplirlas. Asimismo, se entiende que el cliente acepta los Términos
y Condiciones propios de la plataforma respectiva, publicados por el proveedor titular.

2. Naturaleza del servicio:
Nuestra empresa actúa como distribuidor autorizado de plataformas digitales de contenidos
audiovisuales. No somos responsables de la creación, programación ni titularidad de los derechos
sobre dichos contenidos, los cuales corresponden exclusivamente al proveedor titular.

3. Registro y acceso:
El cliente debe completar el proceso de registro y contar con un medio de pago válido. El acceso se
concede de manera personal e intransferible. El cliente es responsable de mantener la confidencialidad
de sus credenciales.

4. Uso permitido:
El servicio se ofrece exclusivamente para fines personales y no comerciales. Está prohibido copiar,
descargar, retransmitir, distribuir o explotar de cualquier forma los contenidos disponibles. El cliente se
compromete a respetar las clasificaciones de edad y, en caso de menores, a configurar las herramientas
de control parental disponibles.

5. Tarifas, facturación y duración:
El precio de la suscripción será informado previamente al cliente y podrá ser ajustado conforme a las
políticas comerciales vigentes. Los pagos se realizarán por los medios autorizados y el acceso se
activará una vez confirmada la transacción. La suscripción tendrá la duración indicada en el momento
de la compra y podrá renovarse automáticamente salvo que el cliente solicite la cancelación.

6. Cancelación y reembolsos:
El cliente podrá cancelar su suscripción en cualquier momento. Los reembolsos se regirán por la Política
de devoluciones y reembolsos publicada por nuestra empresa.

7. Suspensión del servicio:
Nuestra empresa podrá suspender temporal o definitivamente el acceso en los siguientes casos:
- Incumplimiento de pago.
- Uso indebido del servicio (fraude, piratería, distribución no autorizada).
- Violación de estos Términos o de los Términos de la plataforma respectiva.

8. Responsabilidad del distribuidor:
Nuestra empresa garantiza la correcta gestión de las licencias y el acceso al servicio. No asumimos
responsabilidad por la calidad, continuidad o programación del contenido, ni por fallas técnicas
atribuibles al proveedor o a terceros.

9. Limitación de responsabilidad:
El servicio se ofrece sin garantías de disponibilidad permanente. Nuestra empresa no será responsable
por daños directos o indirectos derivados del uso del servicio, salvo aquellos atribuibles a errores
propios en la gestión de la suscripción. El cliente reconoce que la calidad del servicio depende de
factores externos como la conexión a internet, compatibilidad de dispositivos y condiciones técnicas
ajenas al distribuidor.

10. Comunicaciones oficiales:
Toda comunicación entre la empresa y el cliente se realizará a través de los canales oficiales publicados
en la Política de información de contacto.

11. Protección de datos personales:
El tratamiento de la información personal del cliente se regirá por la Política de privacidad de nuestra
empresa, en cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos y habeas data en
Colombia.

12. Modificaciones de los términos:
Nuestra empresa se reserva el derecho de modificar, actualizar o eliminar estos Términos en cualquier
momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web oficial.

13. Jurisdicción aplicable:
Estos Términos del Servicio se interpretan conforme a la legislación colombiana. Cualquier controversia
será resuelta por los tribunales competentes en el domicilio principal de nuestra empresa.