Información de contacto

1. Canales de atención.
Nuestra empresa pondrá a disposición de los clientes canales oficiales de contacto para la
atención de solicitudes, reclamos, cancelaciones y cualquier comunicación relacionada con
el servicio de contenidos digitales.

2. Medios disponibles.
Los medios de contacto oficiales incluirán, como mínimo:
- Dirección de correo electrónico corporativo.
- Línea telefónica de atención al cliente.

3. Publicación y actualización.
Los datos de contacto estarán publicados en el sitio web oficial de la empresa y en los
documentos contractuales. Cualquier modificación o actualización será informada
oportunamente a los clientes.

3. Procedimiento de atención.
Las solicitudes recibidas por los canales oficiales serán atendidas conforme a la normativa
colombiana.

4. Normativa aplicable.
Esta política se interpreta conforme a la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y demás
normas colombianas aplicables en materia de atención al cliente y protección de datos
personales.